好风凭借力,助你上青云
常用链接
您的位置:首页 >> 成果展示 >> 你不能不知道的设计热点| 服务设计

你不能不知道的设计热点| 服务设计


2022-9-29 11:50:08    浏览 310 次

1982年,林恩·肖斯塔克(Lynn Shostack)发明了“服务设计”一词并认为服务设计是营销和管理的责任。


服务设计是对服务系统的设计,是为了让服务能更好地符合主导者和顾客的需求。致使服务系统能够关联和检测所有的,如:活动(事)、基础设施(物)、交流沟通(媒介)、人员(人)及其他服务相关物件等。


一方面,来提高服务质量;另一方面,来促进服务提供商与其消费者之间的互动。

服务设计的目标是“互利共赢”,是制定管理部门(front office)和后勤部门(back office)的战略,以最佳方式来满足客户的需求,同时为服务提供商带来经济利益。

好了,你了解“服务设计”了吗?



 

更多适合你的艺术设计考研课程,尽在美博思远▼

 …… 

 

 

 

我们做好了最完备的准备,期待与你的相遇

 

 


 

 ▲手绘 科目资料


▲理论 科目资料

 

▲美博思远授课计划


▲ 美博思远课堂剪影

 

MAKE A DIFFERENCE

友情链接:中央美术学院 | 清华大学美术学院 | 北京理工设计与艺术学院 | 北京服装学院 | 北京电影学院

Copyright © 2011 - 2016 Maple. All Rights Reserved.  关于我们

北京美博惠人国际教育科技有限公司 版权所有 京ICP备11044802号-1